Formation en anglais sur le vocabulaire de l’assistance médicale et automobile
La filiale assistance d'une grande compagnie d'assurance française avait constaté que certains de ses chargés d'assistance rencontraient des difficultés à communiquer au téléphone et par email en anglais avec les assurés ne parlant pas français. Le client souhaitait surtout leur donner plus d'aisance à l'oral et leur permettre d'utiliser plus largement le vocabulaire spécifique à l'assistance médicale et automobile. Solution & Méthodologie BTL a réalisé l'audit du niveau linguistique d'une cinquantaine de salariés. Nous avons ensuite mis en place une série de cours collectifs extensifs suivis par quelques cours par téléphone individuels (pour permettre à chaque stagiaire de ...
Formations intensives axées sur l’anglais général professionnel
Ce client, une institution financière publique, a constaté le besoin de réactiver rapidement les connaissances en anglais général et professionnel de plusieurs Chargés de Mission qui allaient partir à l'étranger dans le cadre de missions de longue durée. Cette formation devait améliorer leur compréhension orale et la fluidité de leur expression orale. Solution & Méthodologie Pour satisfaire les contraintes de temps, BTL a assuré des formations intensives individuelles axées sur l'anglais général professionnel. Une large place a été réservée à la compréhension et à l'expression orales, assurées grâce à des discussions et des jeux de rôle. Chaque formation ...
Formation en anglais pour les assistants de Direction
Une grande banque française a constaté qu'un nombre d'Assistants de Direction rencontrait des difficultés à communiquer en anglais avec leurs interlocuteurs non-francophones. Ce projet concernait des personnes opérant partout en France. Solution & Méthodologie BTL a mis en place une formule mixte associant des cours individuels en présentiel à des cours par téléphone ou en visioconférence. La formation, concentrée sur trois mois, était entièrement axée sur les tâches en anglais propres à l'Assistanat de Direction: la gestion d'appels téléphoniques, l'accueil de visiteurs, la lecture et la rédaction de courriels. La mise en situation et les jeux de rôle ...
Formations ludiques et jeux de rôle en anglais
Une grande compagnie d'assurance internationale a souhaité, dans un contexte de changement, féliciter ses salariés pour leur bon niveau d'assiduité au cours de l'année et les encourager dans leurs efforts. Ce client a donc demandé à BTL d'animer des séances de formation ludiques pour clôturer l'année. Solution & Méthodologie BTL a créé une multiplicité d'activités pédagogiques conviviales adaptées aux différents niveaux et profils des apprenants: jeux de société, jeux de rôle, mots croisés, chansons, etc. Langues Anglais Résultats Ces activités ont participé au succès du dispositif de formation en anglais et ont permis de clôturer l'année ...
Formation et coaching sur mesure en anglais
Une haute juridiction administrative française a constaté qu'un haut fonctionnaire était de plus en plus souvent confronté à un besoin d'échanger en anglais dans le cadre de ses fonctions alors qu'il avait eu une pratique irrégulière de l'anglais jusqu'à là. L'objectif était donc d'assurer une remise à niveau rapide de ses connaissances en anglais, afin de lui permettre de mieux comprendre ses documents de travail et communiquer avec plus d'aisance, à l'oral comme à l'écrit, avec ses homologues au niveau européen. Solution & Méthodologie Un formateur-expert de BTL a assuré l'accompagnement en cours individuels du cadre concerné ...
Formation spécifique métier juridique financier en anglais
Le Directeur Juridique d'une grande banque française, très présente à l'international, avait constaté que son équipe de juristes financiers rencontrait certaines difficultés à expliquer le détail des documents juridiques en anglais à leurs interlocuteurs étrangers. Solution & Méthodologie BTL a exploité des documents juridiques authentiques fournis par les juristes. Nous avons créé des activités pédagogiques orales et écrites autour du vocabulaire spécifique utilisé, axées sur des mises en situation. Les juristes ont ainsi pu s'exercer à utiliser les termes spécifiques juridiques et financiers abordés dans les contrats. Le parcours de formation choisi a permis aux stagiaires d'intégrer progressivement ...
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