Formations en chinois, japonais et russe des équipes d’accueil
La direction d'un musée à Paris a constaté qu'un nombre croissant de visiteurs en provenance de Chine, du Japon et de Russie ne parlaient ni français ni anglais. Afin d'améliorer la qualité de l'accueil de ses agents, la direction a souhaité mettre en place des formations en chinois, japonais et russe. Solution & Méthodologie BTL a procédé à l'audit du poste de travail des agents concernés et a ensuite créé du matériel pédagogique sur mesure en chinois, japonais et russe. Ce matériel comportait un lexique, un CD audio et un manuel de cours pour chaque apprenant. Nous avons analysé des ...
Formation anglais spécifique métier musique
Certains collaborateurs de l'un des trois plus grands labels discographiques au monde manquaient d'aisance dans leur communication en anglais avec leurs homologues au siège de l'entreprise et dans les autres entités à l'étranger. La direction de l'entreprise, craignant que ceci porte préjudice au positionnement de la filiale française dans le groupe, a demandé à BTL de rapidement mettre sur pied un dispositif de remise à niveau en anglais. Solution & Méthodologie BTL a assuré des formations avec une orientation spécifique métier en présentiel, individuels et collectifs, et des formations par téléphone, l'objectif étant de permettre aux collaborateurs de développer leur utilisation ...
Blended Learning intégré en anglais et allemand
La direction de la formation d'une chaîne de télévision bilingue a constaté un taux d'absentéisme croissant des cours collectifs de langues en place. Le client a consulté BTL dans le cadre du développement d'un nouveau dispositif de formation en anglais et en allemand. Le client recherchait une solution individualisée plutôt que collective qui permettrait néanmoins de rencontrer ses contraintes budgétaires et respecter les contraintes du CPF. Solution & Méthodologie BTL a conseillé et déployé un dispositif de formation en Blended Learning intégré en présentiel, en anglais et en allemand, combinant des cycles individuels en présence d'un formateur et un travail ...
Formation de caissiers et agents d’accueil d’un site touristique
L'un des sites touristiques les plus visités en France souhaitait assurer la formation de ses caissiers et agents d'accueil afin qu'ils puissent communiquer plus aisément avec les visiteurs russes. Les salariés, qui maîtrisaient déjà le langage d'accueil dans deux ou trois langues européennes, devaient ainsi avoir l'occasion d'apprendre les mots et phrases clés en russe pour pouvoir accueillir et gérer ces visiteurs. Solution & Méthodologie BTL a réalisé un audit linguistique des postes concernés et a créé un référentiel linguistique qui a permis la création de matériel pédagogique sur mesure en russe. Ce matériel comportait un lexique, un ...
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